做强质量服务链 江苏着力提升质量供给水平

　　质量，藏在生活的细节里。一秒钟，40部高清电影通过6G网络传输完成；一分钟，一块电路板在智能检测线上完成测试；几小时，一杯好奶从牧场走到了千家万户和连锁餐饮的餐桌……速度的背后，是“质量”的飞跃，更是质量服务链条的持续完善。记者近日随国家市场监管总局走进江苏，探访江苏如何在“链”上提升质量供给水平。

　　江苏是中国经济大省、制造大省。近年来，江苏着眼于微，持续做强质量服务链条，夯实质量基础设施，企业发展跑出“加速度”。在企业成就的背后，离不开质量服务链条各环节的细节保障。

　　例如，在南京，当地不断夯实质量基础，创新打造“质量小站”服务模式，根据走访计划及企业需求，质量管家会协同服务团队相关人员为企业提供“靶向”精准服务。

　　江苏省首家质量基础设施一站式服务工作站——南京高新区(浦口园)质量小站，于2021年5月开站。记者在采访中了解到，质量小站邀请全市多家专业技术机构入驻，可提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理五项核心业务，以及知识产权、品牌培育、特种设备、教育培训、商业秘密保护五项延伸服务，堪称企业服务的“百宝箱”。

　　“过去企业面对质量管理，通常一头雾水，政策不了解、自身资质不清楚，也不知道该找谁。建设质量小站的初衷，就是为了一站式满足企业质量提升需求。”浦口区市场监督管理局工作人员方逸菲介绍，如今有了质量小站，企业只需要把问题抛给小站，由小站对接相关部门或行业专家精准施策解决，大大提高了服务效率。

　　质量小站提供的质量服务不仅是传统意义上的产品质量、服务质量，更覆盖了企业全生命周期各个环节。陶瓷膜领域龙头江苏久吾高科技股份有限公司对此有较深感受。

　　江苏久吾高科技股份有限公司副董事长范克银在受访时表示，在质量小站的协助下，公司质量管理模式得到业内专家的“全面体检”，梳理出质量管理模式中存在的一些问题。为此，公司进一步完善质量管理模式，不仅攻克了很多卡脖子的技术难题，还根据客户需求和应用场景将创新转化到生产中，保障了产品从研发到交付的全生命周期的质量可控。

　　在江苏常州，该市市场监管部门在江苏省首创“常州质量码”，将质量基础设施“一站式”服务内容全部“上云”，并设立多个“常州质量码”线下服务小站，形成立体式质量服务体系。各类产业的龙头及中小企业、行业智库专家、科研机构以不同的角色入驻“质量码”。

　　记者在采访中获悉，“常州质量码”是一款微信小程序，将计量、标准、质量品牌、检验检测、认证认可、知识产权等12项服务要素集中“搬”到线上。线上平台包括“服务网点”“资讯信息”“常规服务”“特色服务”“查询中心”“网上问诊”等板块，提供24小时不间断技术支持。

　　除了线上平台，在产业较为集中、质量需求较为旺盛的区域中心点，当地还挂牌或建设实体性一站式服务小站。企业通过扫码，即可快速获取最近的一站式服务小站位置信息，就近办理线下业务。

　　在常州检验检测标准认证研究院，工作人员向记者展示企业通过“质量码”发来的咨询需求，每条咨询需求均回复了详细对接人的联系方式。工作人员说，“质量码”的推出，突破了时空限制，大大提高质量服务的便捷性和及时性，使企业需求在“码”上就能得到快速解决。

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